HERCEG NOVI- Za nešto više od dva mjeseca otkako je u rad pušten novi „Sistem 48“, koji građanima i gostima Herceg Novog omogućava brzu prijavu komunalnih problema i njihovo rješavanje, zabilježeno je blizu 3.600 prijava po raznim osnovama.
Kako je kazao Siniša Ćurčija, načelnik Službe za zajedničke poslove i informacione sisteme, broj prijava je dobar pokazatelj da građani imaju povjerenja u koordinisani rad komunalnih službi.
-„Sistem 48“ je u veoma kratkom roku od puštanja u rad zaživio u punom smislu i pokazao se kao veoma koristan u identifikovanju i rješavanju raznih komunalnih problema. Od 1. juna do danas stiglo je 3.591 prijava. Riješeno je 709 predmeta, 77 je u procesu rješavanja, a 2.179 su prijave koje nisu adekvatno ispunjene ili su neprecizno definisani zahtjevi, objasnio je Ćurčija.
Kako se „Sistem 48“ pokazao potrebnim i efektivnim, radno vrijeme operatera kol- centra produženo je za jedan sat, pa se sada na pozive građana javljaju do ponoći.
Ćurčija tvrdi da sve pozive koji stignu nakon ponoći, već narednog radnog dana od 7 sati preslušavaju, zavode i u kratkom roku prosleđuju zahtjeve nadležnima.
Usled povećanja obima posla tokom ljetnje turističke sezone, ukazala se potreba i za još jednim operaterom, kako bi svim korisnicima bilo pravovremeno odgovoreno, a konkretni problem riješen.
Ćurčija skreće pažnju da je veoma važno da građani šalju precizne i jasne zahtjeve, s navedenom lokacijom i opisom problema. Korisnici „Sistema 48” mogu da prijave problem putem mejla, SMS poruke, pristupom veb aplikaciji ili pozivom kol centra na broj 19800.
K.M.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
