Nadzornik Agencije za elektronske komunikacije, na čijem je čelu Zoran Sekulić, kontrolisao je tokom januara Crnogorski telekom, nakon što su dva korisnika prijavila kašnjenja vezana za pružanje uslugu prenosivosti broja iz drugih mreža u mrežu Telekoma, ali taj mobilni operator nije kažnjen.
Prema nezvaničnim saznanjima ,,Dana”, pružanje usluge prenošenja broja u mrežu Telekoma trajalo je u jednom slučaju četiri dana, a u drugom slučaju čak devet dana, i u tom periodu korisnicima su bili isključeni brojevi telefona.
Da Telekom nije kažnjen potvrđeno nam je i iz EKIP-a i iz te kompanije.
–Nadzornik za elektronske komunikacije izvršio je stručni nadzor po zahtjevu korisnika. Utvrđeno je da je postojalo kašnjenje u prenosu broja zbog interne greške Telekoma, koja je uočena i otklonjena. Crnogorskom telekomu je naloženo da u potpunosti poštuje rokove date pravilnikom o prenosivosti brojeva – saopšteno je ,,Danu” iz EKIP-a.
Pravilnikom o prenosivosti brojeva, kako su pojasnili iz EKIP-a, propisano je da ukupno trajanje postupka prenosa broja ne može biti duže od tri radna dana.
–Iz mjesečnih izvještaja administratora centralne baze podataka prenesenih brojeva vidi se da je prosječno vrijeme trajanja postupka prenosa broja za taj izvještajni period manje od tri radna dana. Zakonom o elektronskim komunikacijama nijesu predviđene kaznene mjere za operatora koji ne izvrši uslugu prenosa broja u predviđenom roku – kazali su nam iz EKIP-a.
Iako iz EKIP-a tvrde da kazne nijesu predviđene, Zakon o elektronskim komunikacijama i te kako predviđa kazne, ali ne i institut opomene. Na taj zakon su se u žalbi EKIP-u pozvali i nezadovoljni korisnici.
Oni su se pozvali na član 196, stav 1, tačka 10, Zakona o elektronskim komunikacijama, koji propisuje da će se novčanom kaznom od 2000 do 15 hiljada eura kazniti za prekršaj pravno lice ako u najkraćem mogućem roku ne izvrši prenos broja i njegovo uključenje, i nakon zaključivanja ugovora za prenos isti ne aktivira u toku jednog radnog dana (član 141 stav 1 i 2). Članom 196 istog zakona predviđeno je da se za taj prekršaj kažnjava se i odgovorno lice u pravnom licu, i to novčanom kaznom od 150 eura do 1,5 hiljada eura. Pozivajući se na taj član zakona, korisnici koji su više dana bili onemogućeni da koriste svoje brojeve telefona tražili su da regulator kazni Telekom.
Iz EKIP-a su naveli da je u periodu od tri godine, od kada je korisnicima omogućeno korišćenje usluge prenosivosti brojeva, Agenciji podnijeto svega nekoliko prigovora korisnika.
–Prigovori su se uglavnom odnosili na visinu obračuna usluga. Naime u mjesecu kada se vrši prenos broja pretplatnik dobija račun i od ,,starog“ i od ,,novog“ operatora. U skoro svim slučajevima usvojene su žalbe korisnika. Operatori su međusobno utvrđivali tačna dugovanja korisnika – kazali su iz EKIP-a.
Na pitanje ,,Dana” koliko je kazni EKIP izrekao za sva tri operatora, Telekom, Telenor i M:tel, za period od nešto preko tri godine, od kada postoji mogućnost pružanja usluge prenosivosti brojeva, kazali su da do sada nije bilo kažnjavanja operatora u vezi sa pružanjem te usluge korisnicima.
Iz Telekoma su kazali da prenos broja rade u okviru roka propisanog odgovarajućim pravilnikom, odnosno u periodu od tri radna dana.
–Nijesmo imali prekršajnih kazni zbog kršenja odredaba Zakona koje se odnose na uslugu prenosa broja. Imali smo inspekcijski nadzor od strane ovlašćenog nadzornika Agencije u januaru 2015. povodom prigovora dva korisnika. Konstatovano je da je došlo do propusta u internim procedurama, što je ispravljeno i kompanija je preduzela dodatne mjere kako se to ne bi dešavalo ubuduće – kazali su nam u Telekomu.
Iz te kompanije su naveli da je, prema podacima iz januara ove godine, uslugu prenosivosti brojeva u Crnoj Gori iskoristilo 13,34 hiljade pretplatnika, od čega 90,5 odsto u mobilnim mrežama. Najviše brojeva je prenijeto u mobilnu mrežu Telekoma, 5,54 hiljde brojeva, ili 46 odsto od ukupnog broja.
J.V.
U M:telu bez prigovora
Iz M:tela su kazali ,,Danu” da je, shodno procedurama, mobilni operator davalac u obavezi da u roku od jednog radnog dana od dana dobijanja zahtjeva za prenos broja odgovori operatoru primaocu broja da li su ispunjeni svi uslovi utvrđeni pravilnikom.
–Ukupno trajanje postupka prenosa broja ne može biti duže od tri radna dana od dana kada je operator davalac broja dobio zahtjev za prenos broja. Do sada nije bilo prigovora od strane korisnika da ta usluga nije izvršena u predviđenom roku, pa stoga nije bilo ni kažnjavanja po tom osnovu – kazali su iz te kompanije.
Telenor imao jedan prigovor
Procedura prenosa broja, u skladu sa pravilnikom, od trenutka unosa podataka u Centralnu bazu za prenos brojeva traje tri radna dana. Od kada je u decembru 2011. godine uvedena usluga prenosa brojeva pa do danas, registrovan je tačno jedan prigovor na pružanje te usluge, a Telenor nije kažnjavan od strane EKIP-a –saopšteno je iz Telenora.
Prenijeto preko 13 hiljada brojeva
Usluga prenosivosti brojeva u Crnoj Gori pruža se od 1. decembra 2011.
–Usluga prenosa telefonskih brojeva pozitivno je prihvaćena od strane korisnika. Prema istraživanjima Agencije, stepen zadovoljstva korisnika tom uslugom vrlo je visok. Do sada su prenijeta 13.993 broja, i to 1.263 broja u fiksnim i 12.726 brojeva u mobilnim mrežama. U mobilnim mrežama najviše brojeva je preneseno u mobilnu mrežu Crnogorskog telekoma –5.919, ili 46 odsto od ukupno prenesenih brojeva. U fiksnu mrežu Crnogorskog telekom prenesena su dva broja – kazali su iz EKIP-a