Cr­no­gor­ski pa­ci­je­nati su u pro­šloj go­di­ni pod­ni­je­li 564 pri­tu­žbe za­štit­ni­ku pra­va pa­ci­ja­na­ta, ko­je su se, kao i pret­hod­nih go­di­na, naj­vi­še od­no­si­le na po­stup­ke zdrav­stve­nih rad­ni­ka ili sa­rad­ni­ka, du­ži­nu če­ka­nja na uslu­ge i or­ga­ni­za­ci­ju ra­da zdrav­stve­nih slu­žbi. Sve jav­ne zdrav­stve­ne usta­no­ve u Cr­noj Go­ri su kra­jem 2010. go­di­ne ime­no­va­le za­štit­ni­ke pra­va pa­ci­je­na­ta, ko­ji su po­če­li sa ra­dom u ja­nu­a­ru 2011, a nji­ho­va ime­na, bro­je­vi te­le­fo­na i i-mejl adre­se na­la­ze se na veb stra­ni­ca­ma Mi­ni­star­stva zdra­vlja i jav­nih zdrav­stve­nih usta­no­va (JZU).
Iz mi­ni­star­stva su agen­ci­ji MI­NA ka­za­li da di­rek­to­ri JZU tom re­so­ru pod­no­se re­dov­ne kvar­tal­ne i go­di­šnje iz­vje­šta­je o pri­go­vo­ri­ma pa­ci­je­na­ta.
Di­rek­tor Di­rek­to­ra­ta za una­pre­đe­nje i kon­tro­lu kva­li­te­ta Sa­nja Si­mo­vić po­ja­sni­la je da su mi­ni­star­stvu do kra­ja de­cem­bra do­sta­vlje­ni po­da­ci za pr­vih de­vet mje­se­ci pro­te­kle go­di­ne.
– Za­štit­ni­ci­ma pra­va pa­ci­je­na­ta su za pr­vih de­vet mje­se­ci 2014. go­di­ne pod­ne­se­na 564 pri­go­vo­ra, ko­ji su se naj­ve­ćim di­je­lom od­no­si­li na po­stup­ke zdrav­stve­nih rad­ni­ka ili sa­rad­ni­ka, du­ži­nu če­ka­nja na zdrav­stve­ne uslu­ge, or­ga­ni­za­ci­ju ra­da zdrav­stve­nih slu­žbi. Di­rekt­no mi­ni­star­stvu pod­ni­je­to je oko 140 pri­go­vo­ra – ka­za­la je Si­mo­vi­će­va.
Pre­ma nje­nim ri­je­či­ma, u tom re­so­ru su ura­di­li de­talj­nu ana­li­zu pri­go­vo­ra u pret­hod­ne dvi­je go­di­ne.
– De­talj­nom ana­li­zom, 2013. upo­re­do sa 2012. go­di­nom, utvr­đe­no je da se naj­ve­ći broj pri­go­vo­ra (35 od­sto u 2013. i 40 od­sto u 2012) od­no­si na po­stu­pak zdrav­stve­nih rad­ni­ka ili sa­rad­ni­ka, sli­je­de pri­go­vo­ri ko­ji se od­no­se na or­ga­ni­za­ci­ju zdrav­stve­ne slu­žbe sa (21 od­sto u 2013. i 15 od­sto u 2012), dok je vri­je­me če­ka­nja na zdrav­stve­ne uslu­ge (16 od­sto u 2013. i 18 od­sto u 2012. go­di­ni) na tre­ćem mje­stu – na­ve­la je Si­mo­vi­će­va.
Is­ta­kla je da je mi­ni­star­stvo u ci­lju una­pre­đe­nja kva­li­te­ta zdrav­stve­ne za­šti­te, a na osno­vu za­ključ­ka da se naj­če­šći pri­go­vo­ri od­no­se na po­stu­pak zdrav­stve­nih rad­ni­ka ili sa­rad­ni­ka, or­ga­ni­zo­va­lo edu­ka­tiv­nu ra­di­o­ni­cu „Ja­ča­nje vje­šti­na za­štit­ni­ka pra­va pa­ci­je­na­ta” za sve za­štit­ni­ke i čla­no­ve ko­mi­si­ja za kva­li­tet zdrav­stve­nih usta­no­va.
U njoj su uče­stvo­va­li pred­stav­ni­ci CA­ZAS-a i Udru­že­nja Ro­di­te­lji, kao i Fon­da za zdrav­stve­no osi­gu­ra­nje Cr­ne Go­re. Edu­ka­ci­ju je pro­šlo oko 70 uče­sni­ka iz svih zdrav­stve­nih usta­no­va, a ak­ce­nat je na ja­ča­nju vje­šti­na ko­mu­ni­ka­ci­je i me­di­ja­ci­je, ko­je tre­ba da omo­gu­će za­štit­ni­ci­ma bo­lju ko­mu­ni­ka­ci­ju sa pa­ci­jen­ti­ma i efi­ka­sni­je rje­ša­va­nje pod­ne­se­nog pri­go­vo­ra – pre­ci­zi­ra­la je Si­mo­vi­će­va.D.B.


Pa­ci­jen­ti mo­gu da se ža­le di­rek­to­ri­ma JZU

Za­kon o pra­vi­ma pa­ci­je­na­ta pro­pi­su­je da pa­ci­jent ko­me je us­kra­će­no pra­vo na zdrav­stve­nu za­šti­tu, od­no­sno ni­je za­do­vo­ljan zdrav­stve­nom uslu­gom ili po­stup­kom zdrav­stve­nog ili dru­gog rad­ni­ka, mo­že pod­ni­je­ti pri­go­vor di­rek­to­ru JZU ili za­štit­ni­ku pra­va.
– Po pri­go­vo­ru pa­ci­jen­ta di­rek­tor ili za­štit­nik pra­va pa­ci­je­na­ta od­mah, a naj­ka­sni­je u ro­ku od tri da­na od pod­no­še­nja pri­go­vo­ra, utvr­đu­je sve okol­no­sti i bit­ne či­nje­ni­ce u ve­zi sa na­vo­di­ma u pri­go­vo­ru i o to­me oba­vje­šta­va pod­no­si­o­ca pri­go­vo­ra – ob­ja­sni­la je Si­mo­vi­će­va.