Na rad zdrav­stve­nih rad­ni­ka u Kli­nič­kom cen­tru Cr­ne Go­re (KCCG) u 2015. go­di­ni ža­li­lo se 645 pa­ci­je­na­ta, što je za 10 od­sto vi­še u od­no­su na pret­hod­nu go­di­nu, dok je u osta­lim op­štim bol­ni­ca­ma pod­ne­se­no znat­no ma­nje pri­go­vo­ra. Za­štit­nik pra­va pa­ci­je­na­ta u Kli­nič­kom cen­tru Gra­na Bu­ba­nja oci­je­ni­la je za „Dan” da ra­ste broj žal­bi gra­đa­na na li­je­če­nje u naj­ve­ćoj zdrav­stve­noj usta­no­vi. On je is­ta­kla da je pre­ko 10 di­sci­plin­skih po­stu­pa­ka po­kre­nu­to u 2015. go­di­ni zbog ra­da lje­ka­ra, dok je je­dan broj njih smi­je­njen sa po­zi­ci­ja ko­je su po­kri­va­li.
– Od ja­nu­a­ra do 1. no­vem­bra ove go­di­ne pod­ni­je­to je 645 pri­go­vo­ra na rad zdrav­stve­nih rad­ni­ka. Naj­ve­ći broj pri­tu­žbi gra­đa­na od­no­si se na rad naj­op­te­re­će­ni­jeg seg­men­ta KCCG, rad am­bu­lan­ti Po­li­kli­ni­ke. U pr­vom re­du kar­di­o­lo­ške i in­ter­ni­stič­ke am­bu­lan­te. Tu su pri­go­vo­ri na ne­a­žur­nost i ne­ja­vlja­nje me­di­cin­skih rad­ni­ka na te­le­fon­ske po­zi­ve, du­ži­nu če­ka­nja pre­gle­da i dru­ge uslu­ge – is­ta­kla je Bu­ba­nja.
Ona ka­že da je je­dan broj pri­go­vo­ra sti­gao na rad me­di­cin­skog oso­blja, ko­mu­ni­ka­ci­ju i kva­li­tet pru­že­nih zdrav­stve­nih uslu­ga.
– Za­ko­nom o za­šti­ti pra­va pa­ci­je­na­ta du­žni smo da sva­kom gra­đa­ni­nu ko­ji je pod­nio za­htjev u ro­ku od tri da­na od­go­vo­ri­mo u pi­sa­noj for­mi. Taj rok se po­ne­kad pro­lon­gi­ra od se­dam do 10 da­na, zbog od­su­stva jed­ne od stra­na ko­je uče­stvu­ju u do­no­še­nju od­lu­ke. Svi pri­go­vo­ri na li­je­če­nje ko­ji se mo­gu ri­je­šti sa na­še stra­ne su za­vr­še­ni, dok osta­le ša­lje­mo dru­gim zdrav­stve­nim in­sti­tu­ci­ja­ma – ob­ja­šnja­va Bu­ba­nja.
Ona ka­že da su u ko­mu­ni­ka­ci­ji sa Mi­ni­star­stvom zdra­vlja, ka­ko bi rje­ša­va­li pri­go­vo­re pa­ci­je­na­ta.
– Gra­đa­ni tre­ba­ju da nam se obra­te za sva­ki pro­pust u pri­je­mu i li­je­če­nju. Ra­di­mo sva­kim rad­nim da­nom od 7 do 15 ča­so­va i tru­di­mo se da za­šti­ti­mo pra­va pa­ci­je­na­ta i da bu­du kva­li­tet­no li­je­če­ni. Naj­ve­ći broj pri­go­vo­ra rje­ša­va­mo u krat­kom ro­ku – re­kla je Bu­ba­nja.
U Op­štoj bol­ni­ci u Bi­je­lom Po­lju na me­di­cin­ske uslu­ge ža­li­lo se če­tvo­ro pa­ci­je­na­ta, re­kla je „Da­nu” za­štit­nik nji­ho­vih pra­va Men­su­ra Su­lje­vić. Ona ka­že da su se tri pri­go­vo­ra od­no­si­la na po­stu­pak i li­je­če­nje lje­ka­ra i me­di­cin­skih se­sta­ra, a je­dan na du­ži­nu če­ka­nja pre­gle­da.
U bje­lo­polj­skoj bol­ni­ci je pri­je sko­ro go­di­nu da­na iz­bi­la in­fek­ci­ja u po­ro­di­li­štu u ko­joj je za­ra­že­no pet be­ba, od ko­jih je jed­na pre­mi­nu­la. Zbog tog slu­ča­ja če­tvo­ro lje­ka­ra je op­tu­že­no za kri­vič­no dje­lo ne­sa­vje­sno li­je­če­nje.
– Na­kon pod­no­še­nja pri­go­vo­ra po­zo­ve­mo me­di­cin­skog rad­ni­ka na ko­jeg se od­no­si žal­ba i is­pi­ta­mo me­di­cin­sku do­ku­men­ta­ci­ju i na­kon to­ga do­no­si­mo od­lu­ku. Ako pa­ci­jent ni­je za­do­vo­ljan od­lu­kom, pri­ja­vu pro­sle­đu­je­mo zdrav­stve­noj in­spek­ci­ji ili mi­ni­star­stvu. Ve­li­ki broj pri­go­vo­ra je neo­sno­van, ali svi­ma iza­đe­mo u su­sret – re­kla je Su­lje­vi­će­va.
Za­štit­ni­ke pra­va pa­ci­je­na­ta bol­ni­ca u Be­ra­na­ma, Plje­vlji­ma i Nik­ši­ću re­dak­ci­ja „Da­na” ju­če ni­je mo­gla da do­bi­je te­le­fon­skim pu­tem.
D.B.


U ce­tinj­skoj bol­ni­ci psu­ju lje­ka­re

Za­štit­nik pra­va pa­ci­je­na­ta u ce­tinj­skoj Op­štoj bol­ni­ci Sa­ša To­ma­no­vić re­kao je „Da­nu” da su če­sta ne­ra­zu­mi­je­va­nja pa­ci­je­na­ta pre­ma ra­du zdrav­stve­nih rad­ni­ka, ali, ka­ko ka­že, naj­bit­ni­je je da ne­ma pri­ja­va zbog ko­rup­ci­je. On tvr­di da je ve­ći­na pa­ci­je­na­ta za­do­volj­na tret­ma­nom u toj usta­no­vi.
– U pr­vih de­vet mje­se­ci ima­li smo sa­mo jed­nu pri­ja­vu na po­stu­pak zdrav­stve­nog rad­ni­ka u ju­nu. Pa­ci­jent se ža­lio da se lje­kar ni­je op­ho­dio pre­ma nje­mu ka­ko tre­ba. Ima­mo slu­ča­je­va i da se pa­ci­jen­ti ru­žno po­na­ša­ju, psu­ju i pri­je­te lje­ka­ri­ma, ta­ko da tre­ba uze­ti u ob­zir i da su oni ne­za­šti­će­ni u po­je­di­nim si­tu­a­ci­ja­ma – re­kao je To­ma­no­vić.