U Poliklinici Kliničkog centra Crne Gore (KCCG) postavljene su kutije za pohvale i primjedbe, kako bi se bolje oslušnule potrebe pacijenata, a realne i opravdane sugestije prihvatile i primijenile u radu, saopšteno je iz te zdravstvene ustanove.
Glavna sestra KCCG
Dragica Dobrović pojasnila je, u izjavi za PR Centar, da je menadžment Kliničkog centra uveo još jednu novinu i da su u polikliničkom dijelu postavili kutije za pohvale i primjedbe.
– Imajući u vidu broj pacijenata, koji dođu na razne preglede, zbog terapija, dijagnostičkih procedura, željeli smo da im i na ovaj način damo dodatnu mogućnost da daju mišljenje o nama i našem radu – istakla je Dobrovićeva.
Ta mogućnost je, kako je objasnila, i dosad postojala putem Knjige žalbe, Kutije za primjedbe, kao i u direktnoj komunikaciji sa zaštitnikom prava pacijenata. Oni prilikom otpusta budu zamoljeni da popune upitnik. Naravno, ako ne mogu sami pruža im se dodatna pomoć. Sličan upitnik je dostupan i najužoj rodbini hospitalizovanih pacijenata i na ovaj način želimo da sumiramo utiske i mišljenje pacijenata – objasnila je Dobrovićeva.
Prema njenim riječima, cilj je da se „oslušnu” potrebe pacijenata i da se realne i opravdane primjedbe i sugestije prihvate i primijene u radu.
Podgoričanin
Marko Dragović kaže da su kutije dobra prilika da svi oni pacijenti koji nijesu nečim zadovoljni ili imaju bilo kakav prigovor, ubace listić i saopšte svoje mišljenje.
– Smatram da će menadžement i osoblje Kliničkog centra uvažiti njihove primjedbe. Takođe, smatram da pored našeg Kliničkog centra nema potrebe da se pregledi obavljaju u privatnim zdravstvenim ustanovama. Imamo dobar kadar, koji svim pacijentima može da izađe u susret onoliko koliko je potrebno – pojašnjava Dragović.
Iz Kliničkog centra su najavili da će se na osnovu pristiglih primjedbi i sugestija građana praviti mjesečne analize, koje će poslužiti da se unapređuje sistem rada i kvalitet zdravstvenih usluga.
D.B.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
