Tr­gov­ci teh­nič­kom ro­bom uglav­nom ne po­štu­ju Za­kon o za­šti­ti po­tro­ša­ča, po­seb­no u di­je­lu ko­ji se od­no­si na pe­ri­od da­va­nja ga­ran­ci­je na no­vi pro­iz­vod. Uko­li­ko pro­iz­vo­đač ni­je pro­pi­sao ga­ran­ci­ju sa du­žim ro­kom, tr­gov­ci da­ju ga­ran­ci­ju na teh­nič­ke pro­iz­vo­de uglav­nom na go­di­nu iako za­kon pro­pi­su­je da nov pro­iz­vod mo­ra bi­ti u ga­ran­ci­ji dvi­je go­di­ne, a po­lov­ni go­di­nu.
Pre­ma ri­je­či­ma di­rek­to­ri­ce Cen­tra za za­šti­tu po­tro­ša­ča (CE­ZAP) Ol­ge Nik­če­vić, zna­tan broj pri­go­vo­ra ko­ji do­bi­ja ta or­ga­ni­za­ci­ja od­no­si se na ga­ran­ci­je.
–Ta­kvih pri­go­vo­ra ima mno­go, bi­lo da se ra­di o bi­ci­klu, špo­re­tu, te­le­vi­zo­ru ili fri­ži­de­ru, a na­ro­či­to te­le­fo­ni­ma, gar­de­ro­bi, obu­ći i ta­ko da­lje – ka­za­la je Nik­če­vi­će­va za ,,Dan”.
CE­ZAP, ka­ko je ka­za­la, go­to­vo sva­ko­dnev­no do­bi­ja pri­go­vo­re ve­za­no za pri­mje­nu Za­ko­na o za­šti­ti po­tro­ša­ča.
Iz Upra­ve za in­spek­cij­ske po­slo­ve ,,Da­nu” je sa­op­šte­no da su u pro­šloj go­di­ni, ka­da je u pi­ta­nju pri­mje­na pro­pi­sa iz obla­sti za­šti­te po­tro­ša­ča, iz­vr­še­ne ukup­no 10.174 kon­tro­le, od če­ga 8.869 po slu­žbe­noj du­žno­sti, 747 po na­lo­zi­ma i 558 po pri­ja­va­ma, od­no­sno žal­ba­ma po­tro­ša­ča. Utvr­đe­no je ukup­no 6.118 ne­pra­vil­no­sti, od ko­jih se pet od­no­si­lo na sa­o­bra­znost ili ga­rant­ni list, dok je 25 ne­pra­vil­no­sti utvr­đe­no po osno­vu pri­go­vo­ra na ga­ran­ci­ju. Do kra­ja fe­bru­a­ra re­gi­stro­va­ne su po dvi­je ne­pra­vil­no­sti ve­za­ne za sa­o­bra­znost i ga­rant­ni list i za pra­va na ga­ran­ci­ju.
–In­spek­to­ri su u 2.095 slu­ča­je­va (za 2.389 ne­pra­vil­no­sti) iz­re­kli mje­ru uka­zi­va­nja i do­ni­je­li 3.729 rje­še­nja. Za po­či­nje­ne pre­kr­ša­je iz­da­to je 3.780 pre­kr­šaj­nih na­lo­ga u iz­no­su od 1.179.060 eura, a ima­li smo i 41 za­htjev za po­kre­ta­nje pre­kr­šaj­nog po­stup­ka – ka­za­li su nam iz Upra­ve za in­spek­cij­ske po­slo­ve.
Ka­da je u pi­ta­nju pri­mje­na pro­pi­sa iz obla­sti za­šti­te po­tro­ša­ča, od po­čet­ka go­di­ne za­ključ­no sa fe­bru­a­rom, iz­vr­še­no je ukup­no 1.060 kon­tro­la, od če­ga su 782 iz­vr­še­ne po slu­žbe­noj du­žno­sti, 82 po na­lo­zi­ma, a 196 po pri­ja­va­ma po­tro­ša­ča.
Utvr­đe­no je 329 ne­pra­vil­no­sti, od če­ga su in­spek­to­ri u 165 slu­ča­je­va (za 196 ne­pra­vil­no­sti) iz­re­kli mje­ru uka­zi­va­nja i do­ni­je­li 133 rje­še­nja. Za po­či­nje­ne pre­kr­ša­je iz­da­to je 126 pre­kr­šaj­nih na­lo­ga u iz­no­su od 45.055 hi­lja­da eura, a pod­ni­je­to je se­dam za­htje­va za po­kre­ta­nje pre­kr­šaj­nog po­stup­ka.
–Kla­sič­na ga­ran­ci­ja ko­ju smo do sa­da do­bi­ja­li od pro­dav­ca, od­no­sno pro­iz­vo­đa­ča, i ne­ma ne­kog na­ro­či­tog zna­ča­ja, jer po­tro­šač, pre­ma no­vom za­ko­nu, i bez ga­ran­ci­je ima pra­vo na re­kla­ma­ci­ju u ro­ku od dvi­je go­di­ne, pod raz­li­či­tim uslo­vi­ma, ali, sve u sve­mu, ako pro­iz­vod ni­je sa­o­bra­zan ugo­vo­ru, ka­ko sto­ji u za­ko­nu. Ako je ne­ko ne­što ku­pio, pa se ubr­zo na­kon ku­po­vi­ne ili na­kon ne­kog vre­me­na po­ka­že da to ni­je to, po­tro­šač ima pra­vo pri­go­vo­ra i pra­vo da od­lu­či šta će. Na pri­mjer, ako je pro­iz­vod bio ne­is­pra­van, po­tro­šač mo­že da bi­ra da mu se za­mi­je­ni pro­iz­vod, da mu se vra­ti no­vac ili da se sni­zi ci­je­na pro­iz­vo­da, uko­li­ko pri­sta­je na oprav­ku pro­iz­vo­da – po­ja­sni­la je Nik­če­vi­će­va.
Ipak, ka­ko je ka­za­la, po­tro­ša­či te­ško ostva­ru­ju bi­lo ko­ju od tih mo­guć­no­sti ko­je su pro­pi­sa­ne za­ko­nom.
–Sko­ro da je to Si­zi­fov po­sao, jer se sti­če uti­sak da mno­gi tr­gov­ci i ne zna­ju taj za­kon, da ga ni­je­su ni pro­či­ta­li, što se mo­že za­klju­či­ti iz od­go­vo­ra po­tro­ša­či­ma na pri­go­vo­re ko­je ula­žu, ili se, u kraj­njem, pre­tva­ra­ju da ne po­zna­ju za­kon, jer im to od­go­va­ra, po­što se, na­ža­lost, če­sto po­ka­že da je ro­ba vr­lo lo­šeg kva­li­te­ta. Tr­gov­ci po­seb­no te­ško pri­sta­ju na to da vra­te no­vac – ka­za­la je Nik­če­vi­će­va i do­da­la da ima do­sta po­tro­ša­ča ko­ji ne zna­ju svo­ja pra­va ili ne­ma­ju str­plje­nja da ih ostva­re.
Pro­dav­ni­ce teh­nič­ke ro­be, ka­ko su na­ve­li iz Upra­ve za in­spek­cij­ske po­slo­ve, ob­u­hva­će­ne su nad­zo­rom Tr­ži­šne in­spek­ci­je i bi­će pred­met nad­zo­ra u to­ku ove go­di­ne u skla­du sa pla­nom ra­da.
–Po­red pla­ni­ra­nih kon­tro­la, če­sto po­stu­pa­mo i po pri­ja­va­ma po­tro­ša­ča. Tr­ži­šna in­spek­ci­ja kon­ti­nu­i­ra­no nad­zi­re su­bjek­te ko­ji se ba­ve pro­me­tom teh­nič­ke ro­be –na­vo­de iz Upra­ve za in­spek­cij­ske po­slo­ve
J.V

Pro­šle go­di­ne utvr­đe­no
6.118 ne­pra­vil­no­sti

U pro­šloj go­di­ni utvr­đe­no je ukup­no 6.118 ne­pra­vil­no­sti, od ko­jih se naj­vi­še od­no­si­lo na ci­je­ne, čak 2.106, oba­vje­šte­nje o ro­bi, 1.204, ne­iz­da­va­nje ra­ču­na ili iz­da­va­nje ra­ču­na ko­ji ni­je­su pro­pi­sa­ne sa­dr­ži­ne, 561, po­seb­ne uslo­ve pro­da­je, 551, neo­ba­vje­šta­va­nje po­tro­ša­ča o na­či­nu re­kla­ma­ci­je, 286, ne­is­ti­ca­nje oba­vje­šte­nja o mje­stu i na­či­nu pod­no­še­nja pri­go­vo­ra 425, ne­po­sje­do­va­nje evi­den­ci­je pri­go­vo­ra po­tro­ša­ča, 747, dok je naj­ma­nje ne­pra­vil­no­sti utvr­đe­no ve­za­no za is­tek ro­ka upo­tre­be pro­iz­vo­da, sve­ga 3.
Za dva mje­se­ca ove go­di­ne utvr­đe­no je ukup­no 329 ne­pra­vil­no­sti, od ko­jih se naj­vi­še od­no­si na ci­je­ne, 99, oba­vje­šte­nje o ro­bi, 29, ne­iz­da­va­nje ra­ču­na ili iz­da­va­nje ra­ču­na ko­ji ni­je­su pro­pi­sa­ne sa­dr­ži­ne, 23, sa­o­bra­znost i ga­ran­ti list, 2, po­seb­nim uslo­vi­ma pro­da­je, 32, po­seb­ne pro­daj­ne po­god­no­sti, 5, pri­go­vor po osno­vu re­kla­ma­ci­je pro­iz­vo­da – ci­je­na, 5, ne­is­ti­ca­nje oba­vje­šte­nja o mje­stu i na­či­nu pod­no­še­nja pri­go­vo­ra, 51, ne­po­sje­do­va­nja evi­den­ci­je pri­go­vo­ra po­tro­ša­ča, 70, pri­go­vor po osno­vu pra­va na ga­ran­ci­ju, 2, ozna­ča­va­nje upo­tre­blji­va­ne, po­pra­vlja­ne i ro­be sa ne­do­stat­kom, 1, u ve­zi sa jav­nim uslu­ga­ma, 4, dru­gim oba­ve­za­ma tr­gov­ca – tra­že­na ko­li­či­na, tač­na mje­ra i ko­li­či­na, ma­te­ri­jal za pa­ko­va­nje, 3, i osta­lo, 2.