U hotelu Hilton u Podgorici u 2017. godini ostvareno je preko 26 hiljada noćenja, a budući da, pored usluga smještaja, imamo i druge kapacitete, broj posjetilaca je bio značajno veći, kazao je „Danu” generalni direktor hotela Hilton Nemanja Nikolić. Hotel je počeo sa radom krajem 2016. godine, a prethodna godina je, kako je naveo, bila izazovna i uspješna.
– Najveći izazovi sa kojima smo se susreli su proces pozicioniranja na tržištu ali i dostizanje standarda pružanja usluga koji se očekuje u jednom ovakvom hotelu – kazao je Nikolić.
Posjetioci Hiltona su, prema njegovim riječima, kako domaća klijentela, tako i internacionalni gosti koji su odani brendu i čija su očekivanja da hotel pruži kvalitet usluge karakteristična za ovaj lanac hotela.
– Kada smo formirali našu strategiju nastupa na tržištu imali smo u vidu da svakako ponudu treba prilagoditi i domaćem gostu, i pojedini naši sadržaji su koncipirani sa akcentom na lokalne goste. S obzirom na permanentnu popunjenost naših autleta, možemo reći da se reputacija hotela Crna Gora kao centra društvenog života vraća hotelu Hilton – izjavio je Nikolić i dodao da u hotelu radi oko 130 ljudi, a taj broj varira od stepena okupiranosti hotela.
– Kao najveći izazov na ovom planu bih istakao edukaciju radne snage i formiranje tima koji može, na kvalitetan način, da bude reprezent jednog ful servis hotela. U tom pogledu možemo reći da smo imali konstantan rast zadovoljstva gostiju i da smo dostigli zavidan nivo kvaliteta usluge koja se u Hilton hotelima mjeri svakodnevno – rekao je on.
Istakao je da su u hotelu ugostili goste iz 135 zemalja svijeta.
– Susret različitih kultura, običaja i vrijednosti je nešto što mi kao zaposleni u Hiltonu gledamo svakodnevno.
Pored lokalnih gostiju iz Crne Gore, koji su prilično brojni u svim našim autletima, prednjače gosti iz Amerike, gosti iz zemalja bivše Jugoslavije, gosti sa tržišta Kine, Izraela, zatim arapskih zemalja i Turske. Struktura naših gostiju je posledica prisutnosti brenda Hilton koji je u svijetu prisutan u 105 zemalja svijeta – saopštio je Nikolić.
Kada je u pitanju crnogorsko tržište, kako je kazao, od konkurencije ih izdvaja brend Hilton, koji njihov hotel sam po sebi čini atraktivnim.
– Ono što nas takođe razlikuje od ostalih hotela je činjenica da smo jedini brendirani hotel sa pet zvjezdica u Podgorici kao glavnom gradu. Naši sadržaji su prilagođeni održavanju domaćih i međunarodnih konferencija, raznih vrsta veselja i proslava, korišćenju kapaciteta za sport i rekreaciju, korišćenju smještajnih kapaciteta za individualne i grupne goste, jednom riječju Hotel je napravljen da zadovolji potrebe i najprohtjevnijih gostiju – zaključio je Nikolić.
D.M.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
