Centru za zaštitu potrošača građani su se žalili na javne usluge i to najviše iz oblasti telekomunikacija, električne energije i vodosnabdijevanja. Kako pojašnjavaju iz CEZAP-a, te se primjedbe najviše odnose na nepoštovanje ugovornih odredbi, na visinu računa kao i nepoštovanje zakonskog roka za odgovor na prigovor.
– Potrošači se žale i na nepriznavanje zastarjelih potraživanja. Što se tiče ostalih žalbi, potrošači se generalno žale na kvalitet robe, nepoštovanje prava u vezi sa rokom za reklamacije i ispunjenje obaveza trgovca na osnovu prava iz garancije i to kada je u pitanju tehnička roba, odjeća, obuća ili namještaj – saopštili su iz CEZAP-a agenciji Mina..
Potrošači imaju prigovor i na deklaracije proizvoda u marketima koje su, prema njihovim navodima, nejasne i nepotpune.
– Potrošači često nailaze na barijere prilikom ostvarivanja svojih prava, pa je potrebno veće angažovanje i potrošača i trgovaca, u cilju postizanja boljih rezultata u ovoj oblasti – saopštili su iz CEZAP-a.
Oni su kazali da će se donošenjem zakona i drugih podzakonskih akata stvoriti osnov za ostvarivanje potrošačkih prava, ali da je potrebno njihovo adekvatnije sprovođenje.
B.Ma.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
