Građani u visokom stepenu koriste elektronsko-komunikacione usluge i zadovoljni su njihovim kvalitetom, ali nijesu u dovoljnoj mjeri informisani o procedurama za zaštitu svojih prava i interesa, pokazalo je istraživanje Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP). Istraživanje je, kako su naveli, pokazalo da su korisnici zadovoljni uslugama koje im pružaju elektronski komunikacioni operatori.
Prema istraživanju o stepenu zadovoljstva korisnika elektronskih komunikacionih usluga u Crnoj Gori, koje je za potrebe EKIP-a u maju sprovela agencija Ipsos stratedžik marketing, fiksnu telefonsku liniju ima 37 odsto ispitanika, što predstavlja pad od 6,7 procentnih poena u odnosu na prošlogodišnje istraživanje. Kvalitetom usluga fiksne telefonije zadovoljan je 91,1 odsto ispitanik.
Istraživanje je pokazalo da se ukupan broj ispitanika koji koriste usluge mobilne telefonije u Crnoj Gori nije značajnije promijenio u odnosu na prethodno i iznosi 96,7 odsto.
– Broj korisnika koji imaju više od jednog telefonskog broja je u blagom padu. Broj korisnika mobilnih usluga koji imaju telefon putem kojeg mogu pristupiti internetu iznosi 70,1 odsto, što predstavlja rast od 11,3 procentna poena u odnosu na prethodno istraživanje – kazali su iz EKIP-a.
Broj vlasnika pametnih telefona značajno raste i iznosi 68,6 odsto. Preko 67 odsto korisnika mobilne telefonije koristi neku od internet aplikacija za komunikaciju. Najkorišćeniji je Viber.
Korisnici usluga mobilne telefonije, kada su u pitanju cijene tih usluga, najveći stepen zadovoljstva iskazuju cijenama SMS poruka 75,3 odsto i telefonskih poziva 68,2 odsto. Nivo zadovoljstva cijenama usluge pristupa internetu je 42,9 odsto.
D.M.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
