Mještanin Golubovaca Cvetko Vujačić žali se na usluge Doma zdravlja u Gradskoj opštini Golubovci. On ističe da telefoni u Domu zdravlja u Golubovcima ne rade nekoliko mjeseci, te ne mogu da zakažu pregled, a doktori ih vraćaju jer nijesu zakazani.
-Bio sam u Domu zdravlja da podignem redovnu terapiju jer sam srčani bolesnik. Rekli su mi da ne mogu podići jer nisam zakazao pregled. Zamolio sam, ali i dalje nijesu htjeli. Telefoni u Domu zdravlja u Zeti ne rade nekoliko mjeseci. Kad zovemo kol centar uzimaju nam euro za poziv, a teško se mogu dobiti. Za mnoge građane euro je veliki. Ljudi nemaju za hljeb, a moraju zvati kol centar. Pritom u ovom domu zdravlja mjesecima ne dolazi ginekolog, a na vratima nikakvih informacija nema – tvrdi Vujačić.
Direktor Doma zdravlja Nebojša Kavarić istakao je da se pregledi zakazuju preko kol centra, a da su brojevi Doma zdravlja Golubovci namijenjeni za konsultacije.
-Zakazivanje nije uslov za pregled. Čovjek kome treba zdravstvena zaštita ide u Dom zdravlja i biće primljen, samo što treba da sačeka red. Naši građani često smatraju da pregled mogu zakazati istog dana kada i pozovu. I dalje imamo problem neidentifikacije građana jer ne možemo da utvrdimo da li taj neko ko zove da zakaže baš taj pacijent. Takođe, građani koji zakažu pregled ne dođu a ne otkazuju. Zbog toga se pojavljuje veliki broj zakazanih – kaže Kavarić.
A.D.
Zakazivanje preko vajber aplikacije
Dom zdravlja je najnovijim odlukama Ministarstva zdravlja uspio da sistematizuje kol centar tako da predstoji i organizaciona inovacija i optimizacija ove službe.
-Gledaćemo da što više telefonsku komunikaciju građana sa institucijama svedemo na praktičan nivo, ali i da razmislimo o tome da mogu na kol centru dobiti savjete koji jesu za telefonsku konsultaciju. Ljekar će toga dana biti samo vezan za kol centar. Što se tiče zakazivanja urađena je i vajber aplikacija koja će umnogome olakšati komunikaciju. S tim što se moramo navikavati i u tom smislu ćemo sprovoditi edukaciju,da imamo određene obaveze i odbogovornosti – najavio je Nebojša Kavarić.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
