Ve­ći­na ko­ri­sni­ka ban­ko­ma­ta ne­za­do­volj­na je vi­si­nom pro­vi­zi­je ko­ju mo­ra da pla­ti uko­li­ko ne mo­že da po­dig­ne no­vac kod svo­je ban­ke, kao i ti­me što po­je­di­ne ban­ke ogra­ni­ča­va­ju mi­ni­ma­lan iz­nos nov­ca ko­ji mo­že da se po­dig­ne.
Pro­vi­zi­ja za po­di­za­nje nov­ca sa ban­ko­ma­ta dru­ge ban­ke je pet eura, ne­za­vi­sno od iz­no­sa. Na pri­mjer, ako kli­jent NLB Mon­te­ne­gro­ban­ke že­li da po­dig­ne no­vac pre­ko ban­ko­ma­ta Er­ste ban­ke mo­ra­će da pla­ti pet eura pro­vi­zi­je ne­za­vi­sno od iz­no­sa. Da­kle, pet eura će pla­ti­ti po­di­gao de­set eura ili de­set hi­lja­da eura.
Ka­da je u pi­ta­nju naj­ni­ži iz­nos ko­ji se mo­ra po­di­ći on va­ri­ra od pet do 20 eura. Mi­ni­ma­lan iz­nos ko­ji se mo­že po­di­ći naj­ni­ži je na ban­ko­ma­ti­ma Hi­po Al­pe Adri­ja ban­ke i iz­no­si pet eura, dok je naj­ve­ći kod Er­ste ban­ke, čak 20 eura. Mi­ni­ma­lan iz­nos ko­ji se mo­že po­di­ći na ban­ko­ma­ti­ma CKB, Hi­po­te­kar­ne i NLB Mon­te­ne­gro­ban­ke je 10 eura, ta­ko da ako ne­kom gra­đa­ni­nu ko­ji ima pet eura na ra­ču­nu, a dan pred pla­tu mu baš tih pet eura tre­ba­ju, ne­će mo­ći da ih po­dig­ne pre­ko ban­ko­ma­ta.
Osim vi­so­ke pro­vi­zi­je i ogra­ni­ča­va­ju­ćeg mi­ni­mal­nog iz­no­sa, na ban­ko­ma­ti­ma se mo­gu po­ja­vi­ti i dru­gi pro­ble­mi. „Da­nu”se obra­tio je­dan gra­đa­nin, kli­jent NLB-a, ko­ji je na­veo da ka­da je htio da pro­vje­ri sta­nje na ban­ko­ma­tu Er­ste ban­ke ni­je mo­gao da uzme kar­ti­cu na­zad uko­li­ko ne po­dig­ne mi­ni­mum 20 eura. Iz Er­ste ban­ke, me­đu­tim, ka­žu da su ko­ri­sni­ci­ma svih ba­na­ka na ban­ko­ma­ti­ma do­stup­ne iden­tič­ne op­ci­je.
– To zna­či da pri­li­kom oda­bi­ra op­ci­je – pre­gled sta­nja na ra­ču­nu, ban­ko­mat na ekra­nu pri­ka­zu­je ras­po­lo­ži­vo sta­nje ko­ri­sni­ka, uz upit da li že­li da na­sta­vi tran­sak­ci­ju. U slu­ča­ju da od­go­vo­ri ne­ga­tiv­no, tran­sak­ci­ja se tu za­vr­ša­va, na­kon če­ga ko­ri­snik mo­že pre­u­ze­ti kar­ti­cu bez oba­ve­ze da po­dig­ne no­vac. Er­ste ban­ka ne na­pla­ću­je pre­gled sta­nja ko­ri­sni­ci­ma plat­nih kar­ti­ca dru­gih ba­na­ka, ka­ko oni­ma ko­je su iz­da­te u Cr­noj Go­ri ta­ko i oni­ma van nje – sa­op­šti­li su „Da­nu” iz Er­ste ban­ke.
Ban­kar­ski om­bud­sman Ha­lil Ka­lač ka­zao je „Da­nu” da je vi­si­na pro­vi­zi­je pri­li­kom po­di­za­nja nov­ca sa auto­ma­ta po­vod pri­tu­žbi gra­đa­na na ban­ke.
– Pro­vi­zi­ja ko­ju ban­ke uzi­ma­ju uko­li­ko ko­ri­snik jed­ne kar­ti­ce po­dig­ne no­vac sa dru­gog ban­ko­ma­ta je za naš stan­dard pre­vi­so­ka. Naj­vi­še pri­go­vo­ra od stra­ne kli­je­na­ta ban­kar­skom om­bud­sma­nu je baš na vi­si­nu tih tran­sak­ci­ja na ban­ko­ma­ti­ma i na ukup­ne tro­ško­ve ko­je ima­ju kod kre­dit­nih, od­no­sno elek­tron­skih kar­ti­ca. U svim tim po­je­di­nač­nim slu­ča­je­vi­ma slao sam pre­po­ru­ku ban­ka­ma da spu­ste tro­ško­ve i da one bu­du ona­kve ka­kve su kod ze­ma­lja u okru­že­nju – po­ru­čio je Ka­lač.
Pre­ma nje­go­vim ri­je­či­ma, lo­gič­no je da odr­ža­va­nje kar­ti­ca tre­ba da bu­de na ni­vou kao u ze­mlja­ma EU, a ne vi­so­či­je.
– Ban­ke ni­je­su od­bi­le te na­še za­htje­ve i pri­go­vo­re kli­je­na­ta, ali pro­mje­ne kod nji­ho­vih tro­ško­va su ne­znat­ne. Ukup­ni tro­ško­vi ko­ri­šće­nja ban­kar­skih kar­ti­ca i ban­ko­ma­ta su vr­lo vi­so­ki i oče­ku­je­mo da će u ovoj go­di­ni do­ći do zna­čaj­nog sma­nje­nja – oci­je­nio je Ka­lač.
Di­rek­tor­ka CE­ZAP-a Ol­ga Nik­če­vić is­ta­kla je da su pro­ble­ma­tič­ne od­lu­ke stvar po­li­ti­ke ba­na­ka i da gra­đa­ni, na­ža­lost, mo­gu sa­mo da se ža­le ali ne mo­gu ni­šta pro­mi­je­ni­ti.
– Ban­ka je oba­ve­zna da gra­đa­ne oba­vi­je­sti ko­li­ko ko­šta tran­sak­ci­ja sa auto­ma­ta ban­ke či­ji ni­je­su kli­jen­ti i to je sve. Ako sam ja, na pri­mjer, kli­jent CKB-a a ho­ću da po­dig­nem no­vac sa dru­gog ban­ko­ma­ta mo­ram da pla­tim pet eura. Na­ža­lost, gra­đa­ni mo­gu da se ža­le ko­li­ko ho­će, sve je uza­lud. Isti­na je da su na­še ban­ke ze­le­na­ši, ali to je stvar nji­ho­ve po­slov­ne po­li­ti­ke – ka­za­la je Nik­če­vi­će­va.
B.Ma.– J.V.

Pre­vi­še i za bo­ga­ti­je ze­mlje

Da­ni­je­la Baj­če­ta: – Pla­ća­ti pet eura pro­vi­zi­je za po­di­za­nje nov­ca sa ban­ko­ma­ta dru­ge ban­ke je za­i­sta pre­vi­še. Ne sa­mo za naš stan­dard već i za stan­dard mno­go bo­ga­ti­jih ze­ma­lja. Moj su­prug i ja ko­ri­sti­mo kar­ti­cu NLB-a, ali uvi­jek po­di­že­mo no­vac sa nji­ho­vog ban­ko­ma­ta. Kar­ti­ce su prak­tič­ne, ali ne­ke stva­ri u ve­zi sa nji­ma bi tre­ba­lo ri­je­ši­ti.
Jo­va­na Bo­žo­vić: – Kli­jent sam Hi­po­te­kar­ne ban­ke i je­dan­put mi se de­si­lo da sam po­di­gla no­vac sa ban­ko­ma­ta dru­ge ban­ke. U sje­ća­nju mi je osta­la ka­ta­stro­fal­no vi­so­ka pro­vi­zi­ja ko­ju su mi uze­li. Od ta­da vi­še ni­ka­da ni­je­sam po­di­gla no­vac sa ban­ko­ma­ta dru­ge ban­ke. Pre­vi­še je uzi­ma­ti pet eura pro­vi­zi­je uko­li­ko kli­jent jed­ne ban­ke po­dig­ne no­vac sa auto­ma­ta dru­ge.
Mi­le­va Jo­vo­vić: – Elek­tron­ske kar­ti­ce su za­i­sta prak­tič­ne i umno­go­me olak­ša­va­ju pla­ća­nje, jer ne tre­ba da če­ka­mo re­do­ve u ban­ci, ali vi­so­ka pro­vi­zi­ja je naj­ve­ća za­mjer­ka. Uko­li­ko me­ni kao kli­jen­tu Hi­po­te­kar­ne ban­ke hit­no tre­ba no­vac, a u bli­zi­ni po­sto­je ban­ko­ma­ti dru­gih ba­na­ka mo­ram da pla­tim pet eura. To je za­i­sta pre­vi­še i lju­di ge­ne­ral­no ni­je­su oba­vi­je­šte­ni o to­me.